Desde o início, construir a Zoppy significava enfrentar um conjunto complexo de desafios. Estávamos projetando uma plataforma totalmente nova no estilo CRM. O que começou como um briefing simples rapidamente se transformou em um profundo desafio de design: criar uma interface que pudesse simplificar recursos poderosos de automação sem sobrecarregar os usuários, especialmente os proprietários de lojas com experiência técnica limitada.

Ao longo do processo, exploramos inúmeros conceitos e refinamos diversos wireframes, iterando constantemente nos fluxos de UX para garantir que cada interação fosse intuitiva e com propósito. Cada tela foi debatida, testada e redesenhada para encontrar o equilíbrio certo entre clareza e profundidade — desde o onboarding até a automação de campanhas e segmentação de clientes. Além disso, o design system foi elaborado para parecer acessível e descomplicado, ajudando os empreendedores a se sentirem confiantes ao usar a Zoppy para expandir seus negócios.